Premium: Silver, Gold y cómo funciona el cobro

Zeno24 tiene dos niveles de pago, Silver y Gold, cada uno mensual o anual. Los precios actuales para tu país se muestran en la pestaña Membresía de la app — esa es siempre la fuente exacta.

Una suscripción mejora UN CÍRCULO, para todos los que están en él. No es una mejora personal: si estás en tres círculos y compras Gold para uno, los otros dos siguen gratis. Quien paga elige a qué círculo se aplica.

Qué desbloquea cada nivel

Guardar lugares, el mapa en vivo, tus propias cifras de salud y el tamaño de 50 miembros son iguales en todos los planes.

Suscribirse

1. Abre la pestaña Membresía.
2. Elige Silver o Gold, y mensual o anual.
3. Toca el botón de suscribirse y confirma con la App Store en iPhone, o con Google Play en Android.

Si no te habías suscrito nunca, el botón ofrece en su lugar 7 días de prueba gratis. Apple y Google lo conceden una vez por cuenta, así que a quien vuelve se le cobra directamente y el botón lo dice.

Restaurar una compra en un teléfono nuevo

1. Abre Ajustes desde el botón de perfil en el mapa.
2. Toca Restaurar compras.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de tienda que hizo la compra — el Apple ID en iPhone, la cuenta de Google en Android.

Cancelar — iPhone

Cancelar se hace en la tienda que cobró, nunca en Zeno24.

1. Abre la app Ajustes del iPhone.
2. Toca tu nombre arriba del todo.
3. Toca Suscripciones.
4. Toca Zeno24 y cancela.

Cancelar — Android

1. Abre Google Play.
2. Toca tu foto de perfil.
3. Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
4. Toca Zeno24 y cancela.

Cancelar detiene la renovación. El círculo conserva su nivel hasta que acabe el periodo pagado.

Has eliminado el círculo que estabas pagando

Eliminar un círculo no cancela su suscripción — la tienda sigue cobrando, porque no sabe que el círculo ya no está. Pero el dinero tampoco se pierde. Abre Zeno24 mientras sigues suscrito y la app te ofrecerá mover ese plan a otro de tus círculos.

1. Abre Zeno24 y ve al círculo al que quieras mover el plan.
2. Abre la pestaña Membresía.
3. Toca el ofrecimiento de mover ahí tu plan.

No hay cobro nuevo y la fecha de renovación no cambia. Tres cosas que hay que saber de ese ofrecimiento:

• Aparece solo porque el círculo que cubría el plan fue eliminado. No es una forma de mover un plan entre círculos cuando te apetezca.
• El plan se mueve, no se copia, así que ocurre una vez — el círculo viejo ya no existe para conservarlo.
• El círculo al que lo mueves no debe tener ya un plan propio. Zeno24 no apila una suscripción sobre otra, y prefiere rechazar el movimiento a desperdiciar una en silencio.

Si ninguno de tus círculos sirve, cancela la suscripción en la tienda o seguirá renovándose para nada.

Lo que pilla a la gente

⚠️ Una suscripción está atada a la cuenta de tienda que la compró. Si te cambias entre iPhone y Android, la suscripción vieja sigue cobrando donde se compró hasta que la canceles ahí.