Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri

Bildirimlerin çoğu aşağıdakilerden birine iner. Size uyanı sırayla uygulayın.

Bir üyeyi haritada göremiyorum

Haritadaki kartı sebebini söyler. Genellikle bunlardan biridir:

Bu çember için paylaşımı duraklatmıştır.
Konuma yalnızca uygulamayı kullanırken izin vermiştir.
Telefonu kapalıdır, şarjı bitmiştir ya da çevrimdışıdır.

Kendi konumum güncellenmiyor — iPhone

iPhone Ayarlar uygulamasını açın.
Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Zeno24'e dokunun.
Her Zaman'ı seçin.
Zeno24'e dönüp Ayarlar → Konum Paylaşımı'nı açın ve bu çember için paylaşımın duraklatılmadığını kontrol edin.

Kendi konumum güncellenmiyor — Android

Android'de izin tek başına yetmez. Pil optimizasyonu uygulamayı arka planda durdurur ve her ayar doğru görünürken harita eskir.

Android Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar'a, sonra Zeno24'e dokunun.
İzinler → Konum'a dokunup Her zaman izin ver'i seçin.
Geri dönüp Pil'e dokunun, sonra Kısıtlanmamış'ı seçin.
Xiaomi, Huawei, Oppo ve bazı Samsung telefonlarda Zeno24'ü ayrıca telefonun otomatik başlatma ya da korunan uygulamalar listesine ekleyin.

Bildirimler gelmiyor

Önce sistem iznine, sonra Odak ya da Rahatsız Etmeyin'e, sonra — iPhone'da — uygulama içi kategori anahtarına ve üye başına susturmalara bakın. Bildirimler makalesi dördünü de sırayla anlatır.

Davet kodu çalışmıyor

7 günün sonunda süresi dolmuş, 20 kullanıma ulaşmış ya da yenisiyle değiştirilmiştir. Sizi davet edenden davet sayfasını yeniden açıp güncel kodu göndermesini isteyin.

Ödedim ama çember hâlâ ücretsiz

Haritadaki profil düğmesinden Ayarlar'ı açın.
Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun.
Ödemeyi yapan mağaza hesabıyla giriş yaptığınızı kontrol edin — iPhone'da Apple Kimliği, Android'de Google hesabı.
Yükselttiğiniz çembere baktığınızı kontrol edin: abonelik bir çembere uygulanır, size değil.

Beklenmedik şekilde çıkış yaptırıldım

E-postanız veya telefon numaranızla yeniden giriş yapın. Çemberleriniz ve verileriniz etkilenmez.

Google veya Apple ile giriş yaptım ve site bana kod göndermiyor

O hesapta henüz e-posta ya da telefon numarası yok, yani gönderilecek bir yer de yok. Uygulamada Ayarlar → Hesap Yönetimi'nden bir tane ekleyin, sonra tekrar deneyin.

Bunların hiçbiri yardımcı olmuyorsa bize yazın — adres bu sayfanın altında — ya da uygulamadaki Destek'i kullanın, o da bu aynı makalelerden cevap verir.